CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en sumabat.net, dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para hacerlo. Los artículos deben conservar su embalaje original y estar en perfecto estado.

Derechos de desistimiento.

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para más información sobre tu derecho de desistimiento dentro del periodo de reflexión de 14 días, consulta nuestras Condiciones de compra. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, llámanos al teléfono 951 59 23 41 o en escríbenos a administracion@sumabat.net

Devolución.

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Sumabat te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos en perfecto estado de funcionamiento y en su embalaje original. Una vez recibido y comprobado el estado correcto de producto, se realizará la devolución en el mismo método de pago.

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente como consumidor.

Producto defectuoso de fabricación o montaje.

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los 2 años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes interponer una reclamación ante Sumabat.net dentro del plazo de los dos años a contar desde la fecha de recepción del producto, como se describe a continuación:

• 30 días siguientes a la fecha de recepción:

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido en el apartado de nuestra web de pedidos y devoluciones.

• Entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción.

El servicio de soporte técnico podría ayudarte para resolver cualquier problema con tu artículo, a través del teléfono 951 59 23 41 o en el email administracion@sumabat.net. Si tus artículos resultan defectuosos después del período de devolución de Sumabat de 30 días, Sumabat pondrá a tu disposición el servicio de Reparación Certificada para artículos defectuosos idóneos. La reparación la realizará el fabricante o un proveedor de servicios de reparación externo autorizado por los fabricantes para reparar sus productos. Si no podemos reparar el artículo, te enviaremos una sustitución, y si la sustitución no está disponible, te reembolsaremos el precio de compra. La reparación solo está disponible para artículos calificados vendidos por Sumabat.net. Sumabat no acepta devoluciones después de 30 días de productos consumibles (por ejemplo, baterías) o si el defecto se debe a daños accidentales, daños deliberados, causados por factores externos o desgaste general.

• Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

La garantía legal tiene una duración de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Nota: cuando Sumabat.net te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, Sumabat.net se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Producto dañado durante el transporte.

Si recibes un producto dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico administracion@sumabat.net en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.

¿Cómo gestionar la devolución?

Sumabat.net gestiona los procesos de devolución, tendrás que ponerte en contacto con nosotros y una vez aprobada la petición, recibirás las instrucciones de embalaje y se te comunicará la fecha estimada de recogida.

Eliminación de datos personales en el embalaje.

Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de Sumabat. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en el envoltorio de embalaje. De lo contrario, cualquier violación de datos no sería responsabilidad de Sumabat. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto. Devolviendo el producto, aceptas que se convertirá en propiedad de Sumabat y que, por lo tanto, Sumabat tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.

Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras condiciones de compra.